ACTion veranderkunde en implementatie
Veranderen is lastig, omdat het gaat over gedrag. Nieuwe werkwijze vragen om het loslaten van routines en dat kan weerstand oproepen.
Waarom verandering niet vanzelf gaat
Onderzoek laat zien dat:
- 73% is op de hoogte van de nieuwe richtlijn
- 36% is bereid deze te gebruiken
- 18% past deze daadwerkelijk toe
- Slechts 7% gebruikt de richtlijn zoals bedoeld.
De kloof tussen weten, willen en doen is groot.
Wat helpt bij verandering
Succesvolle implementatie vraagt:
- Inzicht in gedrag (unfreezing – moving – refreezing)
- Aandacht voor verschillende groepen (voorlopers – middengroep – twijfelaars)
- Ruimte voor motivatie en eigenaarschap
Beïnvloedende factoren
Of een verandering slaagt hangt af van meerdere factoren:
- De vernieuwing zelf – is deze begrijpelijk en uitvoerbaar?
- De organisatie – zijn faciliteiten zoals bijvoorbeeld ICT op orde?
- De omgeving – wat is de invloed van bijvoorbeeld beroepsverenigingen?
- De gebruiker – is er motivatie, kennis en bereidheid?
Motivatie: de sleutel tot verandering
Mensen veranderen eerder als:
- Ze het kunnen (competentie)
- Ze het mogen (autonomie)
- Ze het zinvol vinden (zingeving)
De kern
Begin met goede analyse, betrek de juiste mensen en werk van daaruit naar concrete acties.
Andere onderwerpen binnen: Tools & services