FAQ – mijnPerined algemeen

Als je deze foutmelding bij het openen van mijnperined.nl krijgt, probeer dan eens met CTRL+F5 (Windows) of Cmd+shift+R (iOS) de pagina te verversen. Werkt dit niet? Zie de vraag hier onder.

Als je foutmeldingen bij het laden van (een) pagina(‘s) blijft houden, zou je kunnen proberen eens in te loggen in een InPrivate-venster (Edge) of Incognito-tabblad (Chrome). Als de problemen dan opgelost zijn, zit er blijkbaar nog iets van oude info over je account in de cache en cookies van je browser. Die cache moet je legen (en cookies weggooien) om dat te verhelpen. Meer info daarover kun je het best zelf even googelen, om te zien welke site/uitleg voor jou het duidelijkst is.

Waarschijnlijk heeft jouw account niet de juiste machtiging om spiegelinformatie te mogen inzien; je hebt niet de rol ‘Toegang spiegelinformatie’. Je accountbeheerder kan dit voor jou aanvinken op de pagina Gebruikersbeheer [via Organisatie > Organisatiebeheer > Gebruikersbeheer > Acties: potloodje > Rollen en rechten].

Check eerst of er niet nog (teveel) filters aan staan. Let ook op de filtering op periode: heeft jouw zorginstelling wel aangeleverd over die periode?

Als alle filters uit staan en alles blijft alsnog leeg: kijk op de pagina Basisrapporten > Basisaantallen > Zorginstelling. Hier zie je hoeveel records er vanuit jouw zorginstelling aangeleverd en in mijnPerined ingeladen zijn. Ook kun je in het kwaliteitsdashboard  [via Basisrapporten > Overzicht ontvangen dossiers] zien hoeveel records er vanuit jouw zorginstelling aangeleverd zijn. Komen deze aantallen niet overeen met wat je verwacht? Neem dan contact op met info@perined.nl en wij gaan dit samen met jou uitzoeken.

Dit probleem kan veroorzaakt worden als je (binnen een ziekenhuis) in een Citrix-omgeving werkt. Test eens of mijnPerined op een andere plek wel werkt. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met info@perined.nl en wij gaan dit samen met jou uitzoeken.